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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wann kann die Online-Stunde starten?

Wie kann ich die Nachhilfestunde vorbereiten?

Wie buche ich eine Online-Nachhilfestunde bei Genius Online?

Im Stundenplan finde ich keine Termine für mein ausgewähltes Fach...

Wie kann ich Guthaben kaufen?

Ich habe noch Guthaben übrig, benötige es aber nicht zur Zeit...

Welche Zahlungsarten gibt es Genius Online und vor Ort?

Was benötige ich für die Online-Nachhilfe?

Funktioniert das auch mit einem Smartphone oder Tablet? (Jein)

Kann ich meinen Benutzernamen selbst auswählen? (Ja)

Was passiert bei dem Testlauf und wie lange dauert dieser?

Kann ich den Testlauf bei euch im Lernstudio in Neuburg machen? (Ja)

Habt ihr auch Lern-Videos? (Nein)

Ich bin auch bei einem anderen Nachhilfe-Institut. Ist das ok? (Ja)

 

Antworten

 

Wann kann die Online-Stunde starten?

Ein paar Minuten vor Beginn deiner Online-Nachhilfestunde meldest du dich bei Skype und bei Genius Online an. In deinem Profil klickst du bei "Meine Lerneinheiten" auf diese gebuchte Stunde. Dann erscheint rechts der Button "Lehrer anrufen". Nach einem Klick darauf wirst du automatisch von unserer Plattform mit deinem Lehrer über Skype verbunden. Falls der Button "Lehrer anrufen" nicht erscheint, aktualisiere bitte die Seite (Taste F5). Beachte bitte, dass der Lehrer sich im Moment vielleicht in einer laufenden Unterrichts-Stunde mit einem anderen Schüler oder Erwachsenen befindet. Daher wird er für dich den "Lehrer anrufen"-Button frühestens 10 Minuten vor Beginn deiner Online-Stunde freischalten. Das wird dir aber alles in unserem kostenlosen Testlauf erklärt.

Wie kann ich die Nachhilfestunde vorbereiten?

Ab Buchung deiner Lerneinheit kannst du optional im Kommentarfeld beschreiben, was für ein Thema behandelt werden soll. Du kannst auch Dokumente hochladen, die du mit deiner Lehrkraft besprechen willst. So kann sich dein Lehrer auf die Stunde vorbereiten und Übungsmaterial zusammenstellen.

Wie buche ich eine Online-Nachhilfestunde bei Genius Online?

Sobald du angemeldet bist, kannst du dir im Stundenplan dein Fach und einen passenden Termin auswählen. Im Stundenplan werden ausschließlich die verfügbaren Zeiten für dein ausgewähltes Fach dargestellt. Buchbare Stunden für andere Fächer, Klassen und Schularten werden automatisch herausgefiltert und nicht angezeigt. Bereits laufende Unterrichtsstunden und alle deine Buchungen werden ebenfalls nicht für die Öffentlichkeit angezeigt und bleiben selbstverständlich anonym. Ist kein passender Termin für dich dabei, gibt es bei uns auch die Option: Wunschtermin.
Bitte buche deine Nachhilfestunde mindestens 24 Stunden vorher, damit sich der Lehrer auf die Stunde vorbereiten kann.

Im Stundenplan finde ich keine Termine für mein ausgewähltes Fach...

Im Stundenplan siehst du alle freien bzw. buchbaren Termine für dein ausgewähltes Fach. Falls keine passenden Uhrzeiten oder Wochentage für dich erscheinen, hast du über das grüne Plus die Möglichkeit einen Wunschtermin einzugeben. Du kannst uns natürlich jederzeit telefonisch erreichen und nach einem Wunschtermin fragen: 08431 - 38 1 88. Oder du schreibst uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Wie kann ich Guthaben kaufen?

Um ein Guthaben für Ihre Online-Nachhilfe zu kaufen, können Sie entweder per PayPal bezahlen, an unserem SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen oder überweisen. Unsere Kontodaten sehen Sie, wenn Sie in Ihrem Profil angemeldet sind. Nach Eingang Ihrer Zahlung wird das von Ihnen gewünschte Guthaben Ihrem Profil gut geschrieben. Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie auf der rechten Seite in der grünen Box das Wort "Guthaben" mit der Anzahl Ihrer gekauften Stunden. Bei einem Klick auf "Guthaben" sehen Sie eine komplette Auflistung all Ihrer bisherigen Guthabenkäufe.

Ich habe noch Guthaben übrig, benötige es aber nicht zur Zeit...

Dein Guthaben verfällt nicht. Die erworbenen Stunden müssen nicht in einem bestimmten Zeitraum gebucht werden. Familienintern können sie sogar übertragen werden. Wenn du z. B. noch 3 Stunden buchen könntest, aber keine Prüfungen mehr bevorstehen, können deine Geschwister ebenfalls einen Account durch die Registrierung bei uns erstellen und wir übertragen dein Guthaben. Das gilt auch für deine Eltern, wenn diese z. B. bei unserer Online-Erwachsenenbildung ihre Englisch- oder Französischkenntnisse auffrischen möchten.

Welche Zahlungsarten gibt es bei Genius Online und vor Ort?

Unsere Online-Nachhilfe kann entweder per PayPal, per SEPA-Lastschriftverfahren oder per Überweisung bezahlt werden. Unsere Kontodaten sehen Sie, wenn Sie in Ihrem Profil angemeldet sind. Bei der Nachhilfe in Neuburg können Sie zusätzlich auf Rechnung bezahlen. Unsere Preise finden Sie hier.

Was benötige ich für die Online-Nachhilfe?

  • einen Laptop oder PC. 
  • eine Internetverbindung.
  • die Skype-Anwendung.
    (Bei Windows 8 und höher fehlt bei der vorinstallierten Skype-Version die Bildschirmübertragung. Daher lade dir bitte diese Version herunter.)

Funktioniert das auch mit einem Smartphone oder Tablet?

Ein Smartphone oder Tablet eignet sich eher zum Buchen einer Stunde oder zum Ansehen vergangener Lerneinheiten. Den Online-Unterricht sollte man lieber vor dem Laptop oder PC nehmen. Denn dort ist nicht nur der Bildschirm größer, sondern man kann auch leichter schreiben und kommunizieren. Zudem ist bei den meisten Sykpeversionen für Tablets die benötigte Bildschirmübertragung nicht vorinstalliert.

Kann ich meinen Benutzernamen selbst auswählen?

Selbstverständlich. Dein echter Vor- und Nachname ist nur bei der Registrierung wichtig.

Was passiert bei dem Testlauf und wie lange dauert dieser?

Bei unserem kostenlosen Testlauf, der circa. 10 Minuten dauert, erklären wir dir genau wie unsere Online-Nachhilfe funktioniert. Z. B. Was du in deinem persönlichen Profil alles machen kannst, wie du den Lehrer über unseren "Lehrer anrufen"-Button erreichen kannst usw.

Kann ich den Testlauf bei euch im Lernstudio in Neuburg machen?

Ja. Du kannst gerne einen Termin mit uns ausmachen. Wir haben alles da, du musst nichts mitnehmen. Wir können dir und auch deinen Eltern vor Ort in Neuburg an der Donau alles zeigen. Du erreichst uns unter 08431 - 38188 oder per E-mail: info@genius-online.de

Habt ihr auch Lern-Videos?

Nein. Bei uns gibt es nur Live-Unterricht. Persönlich und in Echtzeit über unsere eigene Internet-Plattform. Genau wie eine Nachhilfestunde vor Ort. Wir haben schon über 5000 Übungen für jedes Fach und jede Schulart in unserem eigenen Dokumenten-Pool gespeichert, die der Lehrer für dich heraussuchen und gemeinsam mit dir bearbeiten kann. Die Aufgaben, die in der Online-Nachhilfestunde erklärt und bearbeitet wurden, sind dann in deinem persönlichen Profil unter "Meine Lerneinheiten" übersichtlich und nach Datum sortiert gespeichert. Das ist viel besser als ein Lern-Video, da wir auf deine persönlichen Bedürfnisse eingehen können und kein vorgefertigtes Video abspielen, bei dem du keine Fragen stellen könntest. 

Ich bin auch bei einem anderen Nachhilfe-Institut. Ist das ok?

Selbstverständlich. Wenn du Nachhilfe brauchst und bei deinem Institut oder Lehrer kein Termin frei ist (z. B. abends, am Wochenende oder in den Ferien), kannst du bei Genius Online eine Stunde buchen. Es gibt es nämlich keine Vertragsbindung und keine Anmeldegebühr. Für unseren Online-Unterricht benötigt man nur ein Guthaben für eine einzige Lerneinheit und kann damit sofort buchen. Es gibt keinerlei versteckte Kosten!